Coaching-Vertrag B2C — für Privatkunden online und in Präsenz

Du hast eine neue Klientin. Du freust dich. Du machst dir Notizen, planst die ersten Sitzungen, freust dich auf das Gespräch.

Und nachts kommt der Gedanke: Was, wenn sie nach drei Sitzungen geht und nicht zufrieden ist? Was, wenn sie ihr Geld zurückwill? Was, wenn aus einem schönen Anfang ein hässliches Ende wird — und du weißt nicht, was rechtlich gilt?

Das ist nicht übertrieben. Es ist die Frage, die seit Anfang 2025 viele Coaches umtreibt.

Der Bundesgerichtshof hat bestätigt: Wenn dein Coaching online läuft, Wissen oder Fertigkeiten vermittelt und Betreuung enthält — und du keine ZFU-Zulassung hast — kann die Klientin den kompletten Vertrag rückgängig machen. Auch nachträglich. Auch im B2B.

Merke: Das war vorher schon möglich, ist aber seit dem Urteil klare BGH-Linie. Klientinnen ziehen jetzt häufiger durch — im Zweifel bis zur vollständigen Rückzahlung des Honorars. Vollständige Rückzahlung · BGH III ZR 109/24

Die gute Nachricht: Ein neueres BGH-Urteil (III ZR 137/25, Februar 2026) stellt klar — echte synchrone Live-Formate (Live-Calls, Live-Webinare in Echtzeit) gelten als digitaler Präsenzunterricht und fallen in der Regel nicht unter das FernUSG. Kritisch wird es erst, wenn aufgezeichnete oder vorproduzierte Inhalte den Schwerpunkt bilden. Der Schwerpunkt entscheidet, nicht das Etikett.

Was das für dich heißt: Dein Vertrag muss das Thema offen ansprechen — nicht verstecken. Wir haben das in unsere Coaching-Verträge eingearbeitet. Die Vertragslogik führt dich nicht unnötig in die FernUSG-Falle. Ob dein konkretes Format darunter fällt, bleibt Einzelfall und gehört vor den Verkauf.

Kurz das Wesentliche, bevor es um Preise geht.

Der klassische Coachingvertrag versucht, dem Coach eine bessere Stellung als der Klientin zu verschaffen. Mit vielen Rechtsbegriffen, gegen die sich keine Klientin wehren kann. Wenn dann doch Streit kommt, eskaliert er schnell zum Gerichtsverfahren — und beide Seiten verlieren.

Unsere Verträge sind anders gedacht. Klare Kommunikation, ehrliche Leistungsbeschreibung, eine Mediationsklausel als Sicherheitsnetz. Beide Seiten gehen mit dem gleichen Schutz in die Zusammenarbeit. Das ist nicht weicher — das ist klüger.

Wähl direkt den passenden Vertrag — Leistungen, Preis und Kauf in einem Kasten. B2C: du coachst Privatkundschaft (Widerrufsrecht Pflicht). B2B: du coachst Unternehmen (kein Verbraucherschutz nötig). Reines Präsenz-Coaching läuft ohne Fernabsatz — universal für beide.

Damit sind Videokurse, Selbstlernprogramme oder Mitgliederbereiche gemeint — also fertige digitale Inhalte, die der Kunde ohne dich durcharbeitet. Dann brauchst du keinen zweiten Vertrag. Der reine Coaching-Vertrag deckt die persönliche Betreuung ab. Sobald ein fertiger Kurs dazukommt, greift die Kurs + Coach Kombi.

Sie regelt beide Leistungen in einem Dokument: die 1:1-Betreuung und die Bereitstellung digitaler Inhalte — mit Nutzungsrechten und Widerrufsrecht.

Rat: Nimm die Kombi-Variante immer dann, wenn Kurs und Coaching zusammen verkauft werden. Sonst bleibt die digitale Leistung vertraglich ungeregelt — und genau daran entzünden sich später die Streitfälle.

Wenn der Vertrag für dich nicht funktioniert, schreib uns kurz. Keine Begründung nötig, kein Formular auszufüllen. Innerhalb von zwei Tagen ist das Geld zurück auf deinem Konto.

Wenn du noch unsicher bist, schreib uns kurz. Wir helfen bei der Auswahl — auch wenn du am Ende keinen Vertrag bei uns kaufst.